Puede hacerlo de 2 maneras posibles:
A) Desde la aplicación iTunes (debe tenerla instalada en su PC)
- Lanzar iTunes desde tu Mac o PC con Windows.
- Haz clic en tu nombre en la parte superior y, en el menú desplegable, selecciona Información de la cuenta.
- Teclea tu contraseña cuando se te solicite para poder proceder.
- Haz clic en Ver Todo bajo tu historial de compras.
- Haz clic en la flecha situada junto al lote de compra que contiene la compra.
- Haz clic en Informar de una incidencia, justo al lado de la compra que has realizado, o a menos que haya sólo uno, entonces puedes usar el botón grande "Reportar un problema".
- Se te dirigirá a la página web de Apple. Sólo tienes que seguir los pasos después de iniciar sesión y solicitar la opción de reembolso y explicar por qué.
B) Desde el navegador
Si no quiere utilizar iTunes, todavía puede solicitar un reembolso utilizando cualquier navegador web. Para ello:
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Ir a la página Informes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
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Iniciar sesión con su nombre de usuario ID de Apple (normalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña.
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Seleccionar la pestaña 'Aplicaciones' entre las posibles: todos, música, películas, programas de televisión, aplicaciones o libros.
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Busque la compra que desea ser reembolsado.
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Seleccione 'Notificar un problema' (o texto equivalente) a la derecha de la compra.